概述:
問題模塊在Action Pack中，隸屬於“產品問題追踪模塊”底下的一個獨立模塊，包含了三種不同的問題表單格式與完整的問題簽審流程，並結合了CA/PA模塊以建構完整且完善的問題管理機制。同時可以對應零部件查看其關聯的問題記錄。分別說明如下：
問題窗體包含：
1. 問題：標準問題單，用於一般性的問題處理。
2. 客戶問題：客訴問題單，針對客訴問題記錄以及客訴相關信息，並於流程中決定是否需要啟動CA/PA流程。
3. 內部問題：內部使用的問題單，可額外記錄廠商與聯絡窗口信息。
問題流程：
針對一般性常用的問題處理流程，Action Pack建構了一個較完整且通用的流程，透過這樣的機制，可確保每個問題單都先經過一階主管確認後，再由品保窗口確認是否要啟動CA/PA與分派責任人進行改善工作，最後由品保主管做最終確認，以確保每個問題都會得到處理與追踪。
流程說明:
